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西安大唐医院以科学发展观统领全局,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化教育培训,实施各类主题实践活动,促进全院的文化素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越,为实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。

 

  服务。改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”;

 

  服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适,服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。

 

  质量。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”;

 

  医德。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”;

 

  要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。

 

  满意。深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。

 

  卫生行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,在我市推行妇科手术制收费,秉着诚信、透明、公开的原则,不让患者多花一分冤枉钱,以实际行动提高社会满意度。

 

  地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则,实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。要制定有效措施,全面整改提高。

 

  实现“医患零距离、服务零投诉、质量零差错、诊疗零缺陷”的工作目标。

 

  西安大唐医院结合本院特点,以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步推进创先争优活动,促进了医院工作健康持续发展。

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